Indigo की उड़ानों में भारी संकट: 6 दिन की गड़बड़ी से हज़ारों यात्री फंसे, DGCA ने भेजा कारण बताओ नोटिस — दिल्ली में 234 और मुंबई में 9 फ्लाइटें रद्द
Image: X (पूर्व Twitter)
Indigo Airlines की उड़ानों में लगातार छठे दिन गड़बड़ी से पूरे देश में हज़ारों यात्री प्रभावित। दिल्ली में 234 और मुंबई में 9 उड़ानें रद्द। DGCA ने एयरलाइन को सख्त नोटिस जारी किया।
नेशनल डेस्क। देश की सबसे बड़ी निजी एयरलाइन Indigo लगातार छठे दिन भी परिचालन संकट से उबर नहीं पाई। सोमवार (8 दिसंबर) को फ्लाइट रद्द होने की घटनाओं का सिलसिला थमने के बजाय और बढ़ गया, जिससे यात्रियों में भारी आक्रोश और अफरा-तफरी का माहौल रहा। दिल्ली और मुंबई सहित कई प्रमुख एयरपोर्ट पर सुबह से रात तक यात्रियों की लंबी कतारें देखी गईं और हज़ारों लोगों की यात्रा योजनाएं प्रभावित हुईं।
दिल्ली एयरपोर्ट पर 234 फ्लाइटें रद्द
Delhi Airport Authority के अनुसार सोमवार को अकेले दिल्ली से कुल 234 उड़ानें रद्द की गईं। इनमें बनारस, इंदौर, हैदराबाद, विजयवाड़ा, जम्मू और कई शहरों के लिए उड़ानें शामिल रहीं।
एयरपोर्ट प्रबंधन ने बयान जारी करते हुए कहा कि:
- अधिकांश उड़ानें अब निर्धारित समय पर चलाने का प्रयास किया जा रहा है
- लेकिन कुछ फ्लाइटों के कैंसिल या रीशेड्यूल होने की संभावना अभी भी बनी हुई है
- यात्रियों को अपने Departure से पहले Flight Status एयरलाइन से ज़रूर जांचने की अपील की गई है
ग्राउंड स्टाफ ने बताया कि हालात सामान्य करने के लिए कई टीमें एकसाथ लगी हुई हैं, लेकिन पिछले कई दिनों से चल रहे परिचालन संकट के कारण यात्रियों का दबाव बहुत अधिक हो गया है।
मुंबई एयरपोर्ट पर भी असर — 9 उड़ानें रद्द
मुंबई एयरपोर्ट से सोमवार को कुल 9 उड़ानें रद्द की गईं।
प्रभावित रूट:
- चंडीगढ़
- नागपुर
- बैंगलुरु
- हैदराबाद
- गोवा
- दरभंगा
- कोलकाता
- भुवनेश्वर
यात्रियों ने शिकायत की कि उड़ानें रद्द होने की जानकारी आखिरी समय में दी गई, जिसकी वजह से टिकट, होटल बुकिंग और मीटिंग के शेड्यूल प्रभावित हुए।
DGCA ने Indigo को कारण बताओ नोटिस भेजा
नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) ने Indigo के CEO पीटर एल्बर्स और जवाबदेही प्रबंधक इस्द्रो पोर्क्वेरास को कारण बताओ नोटिस जारी किया है।
नोटिस में पूछा गया है कि:
- उड़ानों की लगातार रद्दीकरण
- देरी
- यात्रियों की शिकायतों पर धीमी प्रतिक्रिया
- और यात्रा नियमों के उल्लंघन
पर एयरलाइन का जवाब क्या है?
अधिकारियों ने नोटिस का जवाब जमा करने के लिए 24 घंटे का अतिरिक्त समय या सोमवार शाम 6 बजे तक की समय सीमा दी है। DGCA ने स्पष्ट संकेत दिए हैं कि यदि एयरलाइन से संतोषजनक जवाब नहीं मिला, तो आगे कठोर कार्यवाही की जा सकती है।
यात्रियों का संकट जारी — असुविधा सबसे बड़ी समस्या
फ्लाइट रद्द या रीशेड्यूल होने के कारण यात्रियों को:
- रातभर एयरपोर्ट पर रुकना पड़ा
- टिकट रिफंड और रीबुकिंग में परेशानी आई
- बिजनेस मीटिंग, मेडिकल ट्रीटमेंट और शादी समारोह जैसे शेड्यूल प्रभावित हुए
कई यात्रियों ने X (पूर्व Twitter) पर इंडिगो को टैग करते हुए लिखा कि एयरलाइन की ओर से उचित सहायता, होटल स्टे या वैकल्पिक उड़ान की पेशकश नहीं की जा रही है।
इंडिगो की ओर से क्या बयान आया?
एयरलाइन के प्रवक्ता ने एक संक्षिप्त प्रतिक्रिया दी:
"हम परिचालन सामान्य करने के लिए प्रयासरत हैं और यात्रियों की असुविधा कम करने के लिए कार्य कर रहे हैं।"
हालांकि यात्रियों का कहना है कि यह बयान स्थिति के अनुरूप नहीं है, क्योंकि जमीनी स्तर पर हालात मुश्किल बने हुए हैं।
यह संकट कब तक जारी रहेगा?
सिविल एविएशन सेक्टर के विशेषज्ञों का मानना है कि:
- क्रू उपलब्धता
- ऑपरेशनल स्टाफ की कमी
- शेड्यूल प्लैनिंग में तकनीकी दिक्कत
- इस संकट के मुख्य कारण हो सकते हैं, लेकिन Indigo ने अभी तक आधिकारिक रूप से इसकी पुष्टि नहीं की है।
हमारी राय
Indigo देश की सबसे बड़ी एयरलाइन है, इसलिए उसके परिचालन में गड़बड़ी सीधे पूरे एविएशन सेक्टर के संतुलन को प्रभावित करती है। यात्रियों की असुविधा सिर्फ माफ़ी से पूरी नहीं हो सकती — जब तक ठोस समाधान, पारदर्शिता और समय पर संचार नहीं होगा, विश्वास बहाल होना मुश्किल है। DGCA की निगरानी जरूरी है, लेकिन एयरलाइंस को भी यात्री-केंद्रित नीति अपनानी होगी, क्योंकि हवाई यात्रा सुविधा नहीं, बल्कि भरोसे पर चलती है।